سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-10-17
1 من نحن
نواة تشغّلها نواة (منشأة فردية قيد التسجيل)، عمّان، المملكة الأردنية الهاشمية. للتواصل بشأن بياناتك: info@nowahtech.com
2 أدوارنا
نحن الجهة المسؤولة عن بيانات حسابك وفواتيرك. أما رسائل عملائك وبياناتهم التي تمر عبر نواة فأنت المسؤول عنها، ونحن نعالجها نيابة عنك وبتعليماتك فقط لتقديم الخدمة.
3 ما البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم النشاط التجاري ولغة الواجهة.
- بيانات الفوترة: الباقة والفواتير وحالة الدفع، ومرجع تحويل CliQ وصورة الإيصال إن رفعتها. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك، فهي تعالَج لدى مزود الدفع.
- بيانات المحادثات: نصوص الرسائل والوسائط وأسماء وأرقام من يراسلون نشاطك عبر القنوات المربوطة.
- بيانات فنية: سجلات التشغيل وعناوين IP لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال.
- سجل موافقتك على الشروط وسياسة الخصوصية (النسخة وتاريخ الموافقة).
4 لماذا نستخدمها
لتشغيل الخدمة وإدارة اشتراكك وفواتيرك، وإرسال إشعارات الخدمة (التحقق، الفواتير، التذكير بالتجديد)، وحماية المنصة من الإساءة، ولالتزاماتنا القانونية. لا نبيع بياناتك ولا نستخدم محادثات عملائك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.
5 من يعالج بياناتك معنا
نستعين بمزودي خدمات يعملون بتعليماتنا: قاعدة البيانات والتخزين والتحقق (Supabase)، الاستضافة (Vultr)، البريد الإلكتروني (Resend)، الدفع بالبطاقة (مزود دفع خارجي)، ومنصات القنوات التي تربطها (Meta وتيليغرام)، وتسجيل الدخول عبر Google إن اخترته. إن فعّلت المساعد الذكي فقد تُرسل نصوص الرسائل لمزود ذكاء اصطناعي (Anthropic) لتوليد الرد. ويرسل مساعد الدعم داخل لوحة التحكم (برق) السؤال الذي تكتبه إلى المزود نفسه عند استخدامك له. نشارك البيانات مع الجهات الرسمية عند الإلزام القانوني فقط.
6 نقل البيانات خارج الأردن
قد تُخزَّن البيانات وتُعالَج في دول أخرى حيث تقع خوادم مزودي الخدمة (الاستضافة في هولندا؛ قاعدة البيانات في الاتحاد الأوروبي، ومزود البريد الإلكتروني في دولة أو أكثر خارج الأردن). نتخذ إجراءات تعاقدية وتقنية معقولة لحمايتها.
7 المدة التي نحتفظ بها
نحتفظ ببيانات حسابك ومحادثاته ما دام الحساب موجودًا. نحتفظ بالفواتير وسجلات الدفع 10 سنوات وفق قانون التجارة والالتزامات الضريبية، وتُحذف بقية بياناتك بعد 30 يومًا من إنهاء الحساب.
8 الأمان
نطبّق إجراءات معقولة لحماية بياناتك: تشفير الاتصال، تخزين مفاتيح القنوات في خزنة مشفّرة، عزل بيانات كل عميل عن غيره، وضبط الوصول. لا يوجد نظام خالٍ من المخاطر، ونبلّغك عن أي خرق يمس بياناتك وفق القانون.
9 حقوقك
لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023، بمراسلتنا على البريد أعلاه. إن كنت من عملاء أحد أصحاب الحسابات فالتواصل أولًا مع النشاط الذي راسلته.
10 ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
لا نضع ملفات تعريف ارتباط (cookies) في متصفحك. نستخدم التخزين المحلي في المتصفح لأغراض ضرورية فقط: إبقاء جلسة دخولك، وحفظ مساحة العمل التي اخترتها، وحفظ لغتك. لا نستخدم أدوات تتبع ولا إعلانات، ولا نحمّل خطوطًا أو سكربتات من أطراف ثالثة.
11 القاصرون
الخدمة موجّهة للنشاطات التجارية وللبالغين فقط.
12 التعديل
قد نعدّل هذه السياسة، ونخطرك بالتعديلات الجوهرية قبل 30 يومًا من سريانها.