سياسة الاستخدام المقبول

1. القاعدة الأساسية

لا تراسل إلا من أعطاك إذنه أو راسلك أولًا، ولا ترسل إلا ما يتوقعه. كل رسالة ترسلها عبر نواة تُنسب إليك وتتحمل مسؤوليتها وحدك.

2. المحظورات

• الرسائل الجماعية غير المرغوبة (spam) والترويج لمن لم يوافق، وشراء أو استخدام قوائم أرقام غير مشروعة.
• المحتوى غير المشروع: الاحتيال والتضليل والتهديد والكراهية والمحتوى الجنسي المخالف والعنف والمواد المحظورة قانونًا.
• انتحال شخصية أو علامة أو جهة.
• البرمجيات الخبيثة وروابط التصيّد ومحاولة اختراق المنصة أو الخدمات الخارجية أو تجاوز حدود الخطة أو اختبار الثغرات دون إذن كتابي.
• معالجة بيانات الغير دون حق أو بيانات حساسة غير لازمة.
• استخدام المساعد الذكي في التضليل أو الاحتيال أو انتحال صفة بشرية عند السؤال المباشر.
• إعادة بيع الخدمة أو بناء منتج منافس أو استخراج بيانات المنصة آليًا.
• مشاركة الحسابات أو بيع الوصول إليها، أو إنشاء حسابات متعددة للتحايل على الحدود أو الأسعار أو الأكواد.
• أي استخدام يعرّض أرقام واتساب أو حسابات Meta أو المنصة للحظر أو يخالف قوانين الاتصالات أو الإعلانات أو حماية المستهلك.

3. سياسات واتساب وMeta وتيليغرام

يلتزم التاجر بسياسات تلك المنصات (ومنها شروط واتساب للأعمال وسياسة التجارة وقواعد الرسائل)، ومنها احترام الاشتراك والانسحاب وعدم إرسال رسائل ابتدائية دون إذن والالتزام بنوافذ الرد والقوالب المعتمدة حيث تُطلب. ويتحمل وحده ما ينتج عن مخالفتها من حظر أو تقييد.

4. احترام رغبة الزبون

• تنفيذ طلب «إيقاف» أو «لا أريد الرسائل» فورًا.
• الاحتفاظ بإثبات إذن الزبون بالمراسلة.
• عدم المراسلة في ساعات مزعجة دون سبب.

5. ما قد تتخذه نواة

لنواة بتقديرها ودون إشعار مسبق: حذف المحتوى المخالف، وتقييد ميزة أو رقم أو قناة، وإيقاف الإرسال التلقائي، وتعليق الحساب أو إنهائه، وإبلاغ الجهات المختصة والتعاون معها وتزويدها بما يلزم قانونًا، والمطالبة بتعويض الأضرار. ولا يُسترد أي مبلغ عند التعليق أو الإنهاء بسبب مخالفة.

6. الإبلاغ

للإبلاغ عن إساءة الاستخدام: info@nowahtech.com.

7. التحديث

تُحدَّث هذه السياسة لمواكبة قواعد المنصات الخارجية والقانون، والاستمرار في الاستخدام قبولٌ للتحديث.