سياسة الاشتراك والفوترة والاسترداد
الإصدار 1.0 · آخر تحديث 2026-10-20
Subscription, Billing & Refund Policy · منصة نواة
1. الخطط والحدود
لكل خطة سعر ودورة فوترة (شهرية أو سنوية) وحدود (مثل المقاعد والقنوات والرسائل والميزات) تُعرض قبل الدفع. ولا تُعدّ أي ميزة غير مُدرجة في الخطة جزءًا من الاشتراك. ويسري السعر والعملة المعروضان وقت الاشتراك أو التجديد.
2. الدفع والفواتير
يتم الدفع مقدَّمًا عبر مزوّد خدمات دفع تابع لطرف ثالث، وتخضع عملية الدفع لشروطه. ولا تخزّن نواة بيانات البطاقات. والأسعار لا تشمل الضرائب والرسوم الحكومية ومصاريف البنك والتحويل والعملة، وتُضاف عند وجوبها ويتحملها التاجر. ويلتزم التاجر بصحة بيانات الفوترة.
3. التجديد التلقائي
يتجدد الاشتراك تلقائيًا بالمدة نفسها وبالسعر السارية وقت التجديد، ما لم يُلغَه التاجر قبل موعد التجديد من إعدادات حسابه. وقد تُرسل نواة تذكيرًا دون أن يكون ذلك التزامًا عليها، ولا يُعدّ عدم وصوله سببًا للاسترداد.
4. الترقية والتخفيض
تسري الترقية فورًا ويُدفع فرق السعر عن المدة المتبقية. ويسري التخفيض عند نهاية الدورة الحالية، وعلى التاجر تعديل مقاعده وقنواته لتناسب حدود الخطة الجديدة، ولا تُسترد رسوم الفرق.
5. أكواد الخصم والعروض
تخضع الأكواد والعروض لشروطها (المدة والخطط والاستخدام مرة واحدة وعدم الجمع). ولنواة إلغاء أي كود أو خصم أُسيء استخدامه أو ثبت التلاعب به، وإلغاء الاشتراك الناتج عنه دون استرداد. ولا يُسترد خصم بعد انتهائه.
6. الإلغاء
يُلغى الاشتراك من الإعدادات أو بإشعار كتابي، ويستمر حتى نهاية الفترة المدفوعة ولا يتجدد بعدها. والإلغاء لا يُنشئ حقًا في استرداد أي جزء من الفترة المدفوعة.
7. الاسترداد
الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات الآتية وحدها: (أ) خطأ في الفوترة من جانبنا كالدفع المكرر أو المبلغ الخاطئ، فيُصحَّح بالاسترداد أو الرصيد؛ (ب) ما يوجبه القانون الإلزامي؛ (ج) ما تقرره نواة بتقديرها المنفرد على سبيل الاستثناء ودون أن ينشئ ذلك حقًا لغير الحالة. ولا يُسترد شيء عند تعليق الحساب أو إنهائه بسبب مخالفة، أو عند عدم الاستخدام أو تغيير القرار، أو بسبب القنوات الخارجية أو حظر الأرقام أو انقطاع الخدمات الخارجية.يُردّ المبلغ المستحق للاسترداد بالوسيلة نفسها التي دُفع بها خلال مدة معقولة.
8. تعثر الدفع
عند فشل الدفع أو رده يحق لنواة إعادة المحاولة وتقييد الميزات أو تعليق الحساب فورًا حتى السداد، ويبقى التاجر ملزمًا بالمبالغ المستحقة. وقد تُحذف البيانات بعد التعليق وفق الشروط.
9. تغيير الأسعار والخطط
لنواة تعديل الأسعار والخطط والحدود في أي وقت، وتُعلم التاجر قبل 14 يومًا على الأقل، ويسري التعديل عند أول تجديد بعد انتهاء المدة، وللتاجر الإلغاء قبله.
10. التواصل
للفواتير والاستفسارات: info@nowahtech.com.
الإصدار 1.0 — ساري من 20 أكتوبر 2026.