سياسة الذكاء الاصطناعي

1. متى يعمل المساعد

لا يعمل إلا إذا اجتمع: (1) تفعيل عام من نواة؛ (2) تفعيله في إعدادات حساب التاجر؛ (3) أن تسمح خطة الاشتراك به. وغياب أي منها يوقفه، ولنواة إيقافه أو تقييده لأي حساب أو للمنصة كلها في أي وقت دون إشعار.

2. أوضاع التشغيل

يتحمل التاجر كامل المسؤولية عن وضع «التلقائي» وعن كل رسالة يرسلها المساعد، وننصح بالبدء بوضع «الاقتراح».

3. مصدر المعلومات

يعتمد المساعد على الملف التجاري والقائمة التي أدخلها التاجر، ودقته مرهونة بدقة ما يدخله التاجر وحداثته. وإذا لم تتوفر المعلومة فإن المساعد مصمَّم على عدم التخمين وتحويل المحادثة لموظف، دون ضمان لذلك.

4. التحويل لموظف

صُمّم المساعد ليتوقف ويُنبّه الفريق عند الشكاوى والغضب وطلبات التعويض والأسئلة خارج الملف التجاري والمواضيع الحساسة ومحاولات التلاعب. ولا يُعدّ هذا ضمانًا بأنه سيتوقف في كل حالة، ويبقى التاجر مسؤولًا عن متابعة محادثاته.

5. الضوابط

قد نطبّق حدود إنفاق ومعدل رسائل وسجل مراجعة وإيقافًا تلقائيًا، ونغيّرها في أي وقت.

6. مسؤولية التاجر

• مراجعة محتوى الملف التجاري وتحديثه.
• المسؤولية الكاملة عن الرسائل الصادرة باسمه، سواء كتبها موظف أو المساعد.
• إعلام زبائنه بأنهم يتحدثون مع مساعد آلي عند الحاجة أو عند طلبهم، وتسهيل التواصل مع بشري.
• عدم استخدامه في الاحتيال أو التضليل أو المشورة الطبية أو القانونية أو المالية.
• مراجعة المحادثات المحوَّلة والرد عليها بسرعة.

7. إخلاء المسؤولية

النموذج قد يخطئ أو يختلق معلومات أو يسيء الفهم. تُقدَّم الميزة «كما هي» دون أي ضمان للدقة أو الملاءمة أو الكمال، ولا تتحمل نواة أي مسؤولية عن الردود أو القرارات أو الخسائر أو الشكاوى الناتجة عنها، وتسري حدود المسؤولية في شروط الاستخدام. ويعوّض التاجر نواة عن أي مطالبة ناشئة عن استخدامه للمساعد.

8. البيانات

عند التفعيل تُرسل إلى مزوّد النموذج أجزاء المحادثة والملف التجاري اللازمة لتوليد الرد. ولا نستخدم محتوى التجار لتدريب نماذج خاصة بنا. ويخضع المزوّد لشروطه. التفاصيل في سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات.

9. الإبلاغ

للإبلاغ عن رد خاطئ أو مسيء: info@nowahtech.com.